Clover Flex: receba pagamento e gerencie seu negócio com flexibilidade

Question

Perguntas frequentes

Ficou com alguma dúvida sobre a tecnologia Clover Flex?

A gente ajuda.

Por que meu relatório não está mostrando nenhuma transação com cartão?

Por que não recebi o link de redefinião de senha que solicitei no meu Portal Clover?

O que posso fazer se meu dispositivo Clover não estiver se conectando à internet via wi-fi?

Onde posso encontrar o número de série do meu dispositivo Clover?

O que uma Clover Flex faz?

Como eu uso uma Clover Flex?

Como faço para carregar o aparelho?

Qual é a diferença entre uma máquina de cartão portátil e uma máquina de cartão móvel?

Accepted Answer

Se o seu relatório não estiver mostrando nenhuma transação com cartão, provavelmente é porque você está conectado ao seu dispositivo Clover como um funcionário de acesso rápido. Basta sair do seu dispositivo e fazer login novamente usando seu código de administrador Clover para ver seu relatório.

Accepted Answer

Se você não recebeu o link de redefinição que solicitou no seu Portal Clover, pode ser que você esteja conectado ao site www.clover.com quando precisa fazer login em br.clover.com. Se você ainda assim não estiver recebendo seu link de redefinição após ter feito login e solicitado pelo br.clover.com, verifique sua pasta de lixo eletrônico e certifique-se de que o e-mail não está sendo bloqueado por um firewall.

Accepted Answer

Se você não consegue conectar seu dispositivo Clover à internet via Wi-Fi, há várias coisas que você pode tentar:

Primeiro, tente conectar um dispositivo diferente, como um laptop, à mesma rede e acesse help.clover.com para verificar se a rede está funcionando corretamente;
Desligue e reinicie seu roteador e certifique-se de que ele está se conectando à rede corretamente ou tente um roteador diferente;
Desligue e reinicie seu dispositivo Clover;
Desative a conexão Wi-Fi nas configurações do seu dispositivo Clover, espere um minuto e depois ative-a novamente;
Remova e depois adicione a rede novamente nas configurações do seu dispositivo Clover;
Certifique-se de que você inseriu a senha Wi-Fi correta e verifique cuidadosamente se há letras maiúsculas;
Verifique se o seu roteador e o dispositivo Clover não estão tão distantes um do outro a ponto de seu dispositivo não conseguir se conectar ao roteador;
Tente conectar seu dispositivo a uma rede diferente, como uma rede doméstica, para verificar se está funcionando corretamente;
Tente conectar seu dispositivo via Ethernet, uma rede móvel (se aplicável) ou use um hotspot pessoal para ver se há um problema com seu dispositivo.

Accepted Answer

Para encontrar o número de série do seu dispositivo Clover:

Vá para o aplicativo Ajuda no seu dispositivo Clover;
Selecione o menu suspenso no canto superior esquerdo da tela e escolha "Diagnóstico";
Selecione "Detalhes adicionais" e você verá seu número de série identificado como "Este dispositivo" logo acima do código de barras.

Accepted Answer

A Clover Flex permite que você processe pagamentos com cartões de crédito e débito longe de um local fixo. Assim que a Clover Flex estiver conectada ao Wi-Fi ou conexão móvel, ela funcionará em qualquer lugar dentro do alcance de sinal.

Accepted Answer

Você pode usar a Clover Flex da mesma forma que usaria uma máquina de cartão fixa, de balcão; a principal diferença é que ela é portátil e pode ser usada em qualquer lugar dentro do alcance do Wi-Fi conectado ou com 4G LTE. Basta inserir (chip e PIN) ou aproximar (contactless) um cartão de crédito ou débito, ou dispositivo, e o pagamento será processado normalmente.

Accepted Answer

Para carregar seu dispositivo Clover Flex basta conectá-lo ao suporte de carga. Certifique-se de carregar o dispositivo por pelo menos 30 minutos antes de usá-lo.

Accepted Answer

Um terminal de cartão portátil funciona conectando-se a um Wi-Fi específico e opera de qualquer lugar dentro do alcance do Wi-Fi. Um terminal de cartão móvel, por outro lado, conecta-se sem fio ao sinal mais forte disponível através de um cartão SIM. A Clover Flex permite que você faça ambas as coisas.

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