Inteligência de negócios

Inteligência de Negócios

Uma cultura de estratégia & performance baseada em dados

A área de Inteligência de Negócios abrange temas específicos que servem de apoio para as atividades da cooperativa, são elas: Dados, Processos, Inovação e Desenvolvimento de Software.

Portal do Colaborador

No ano de 2024 a área de inteligência de negócios foi reformulada. Uma nova estrutura foi montada para dar velocidade na conquista das nossas ambições. O Portal do Colaborador é um exemplo disso. A ferramenta, que vem sendo continuamente melhorada, agora, de forma instantânea permite que o colaborador tenha acesso a todos os dados necessários do associado para, por exemplo, ofertar a melhor linha de crédito ou investimento pertinente a sua situação. Isso reforça o compromisso da Sicredi Liberdade em atender cada associado de maneira singular, entendendo primeiro suas necessidades para, posteriormente, atendê-lo da melhor maneira possível.

Uma cultura de tomada de decisão a partir da análise de dados

Caminhamos para a alta personalização na oferta de produtos e serviços para os nossos associados, portanto, na área de dados, a estruturação e organização das visualizações de dados, que, devido ao grande volume de telas, demandava um grande volume de esforço por parte dos colaboradores para encontrar qualquer informação, agora, esta concentrado no PowerBi, ferramenta para análise de dados e tomada de decisões ágeis. Essa funcionalidade organizou todos os painéis de inteligência de negócios da cooperativa com uma visão centralizada de evolução de associados, recursos, crédito, resultado operacional, provisão e resultado líquido.

Na área de processos, elaboramos uma metologia de mapeamento de processos que antecipa a criação de documentos e definições que permitem maior clareza aos colaboradores referente aos processos implementados na ferramenta de workflow e facilita o desenvolvimento de automações, melhorando a qualidade e eficiência dos processos. Além disso, para cada workflow criado temos a criação de um Manual do usuário e um documento de procedimento operacional padrão (POP) que permite que novos colaboradores tenham acesso aos procedimentos sem a necessidade de estar acompanhado de outro colega, estes documentos ficam centralizados em um catálogo de processos.

A inteligência artificial como ferramenta de negócios

Na área de desenvolvimento de software e automações temos duas linhas de atuação, a criação de automações que simulam usuários humanos para a realização de operações operacionais, como atualização cadastral, algumas operações de crédito, envio de documentos para assinatura, todas conectadas aos processos mapeados e inseridos na ferramenta de workflow. Isso colabora dando velocidade, segurança e solidez na abertura de conta, por exemplo.

Comitê de inovação

A área de Inovação, é a responsável pela criação da cultura de inovação dentro da cooperativa, permitindo melhorias incrementais em toda a atuação da cooperativa, forma de atendimentos, definição de estratégias, levantamento de dados e acompanhamento de implementações de soluções do sistema Sicredi. No ano de 2024 foi criado e estruturado o Comitê de Inovação da

cooperativa com a definição de agências piloto para a criação de projetos de inovação e teste de melhorias que podem ser multiplicadas com as demais agências. Além disso, temos o acompanhamento das migrações das contas de associados pessoa física dos sistemas legado para a nova plataforma de relacionamento.