Golpes financeiros ficam mais sofisticados e exigem atenção redobrada dos associados

O telefone toca. Do outro lado da linha, alguém se apresenta como colaborador da instituição financeira e informa uma compra suspeita no cartão. Poucos minutos depois, chega uma mensagem no WhatsApp com a foto do gerente da agência solicitando um código recebido por SMS para "cancelar a transação". A situação parece verdadeira e é justamente essa sensação de legitimidade que tem tornado os golpes financeiros cada vez mais perigosos. 

As fraudes evoluíram. Hoje, os criminosos utilizam técnicas de engenharia social para explorar a confiança, o medo e o senso de urgência das vítimas. Em muitos casos, já possuem informações pessoais, adotam linguagem profissional e criam cenários convincentes para levar as pessoas a tomar decisões rápidas, sem tempo para refletir. 

Segundo dados da Serasa Experian, as tentativas de fraude digital seguem em crescimento no país e atingem pessoas de todas as idades. Apenas em 2025, os golpes digitais contra jovens de até 25 anos registraram aumento superior a 40%, demonstrando que ninguém está livre de ser alvo desse tipo de crime. 

Para o assessor de Segurança da Sicredi Vanguarda PR/SP/RJ, Odinei Gresele, a principal estratégia dos criminosos é fazer com que a vítima acredite estar conversando com alguém de confiança. "O maior risco é quando a pessoa acredita que está falando com a própria instituição financeira. Os criminosos estudam o comportamento das vítimas, utilizam informações verdadeiras e criam situações de urgência para impedir que a pessoa pense antes de agir. Sempre que houver qualquer dúvida, interrompa a conversa e confirme a informação pelos canais oficiais”, enfatiza. 
 
Os golpes mais frequentes 

Entre as tentativas mais frequentes estão o golpe da falsa central de atendimento, o falso colaborador e mensagens enviadas por aplicativos de conversa solicitando atualização de cadastro, confirmação de dados ou compartilhamento de códigos de autenticação. Em comum, todas as abordagens têm o objetivo de obter acesso às contas ou induzir a realização de transações financeiras. 

A principal recomendação é simples: desconfiar de qualquer contato que solicite informações sigilosas ou pressione por uma decisão imediata. 

"Senhas, códigos de autenticação e informações de segurança são pessoais e nunca devem ser compartilhados. Em caso de dúvida, a melhor atitude é encerrar o contato e procurar diretamente a agência ou os canais oficiais da instituição", orienta Gresele. 

Como se proteger 

• Nunca compartilhe senhas ou códigos enviados por SMS. 

• Desconfie de pedidos com senso de urgência. 

• Não clique em links enviados por contatos desconhecidos. 

• Sempre confirme qualquer solicitação pelos canais oficiais da instituição. 

• Em caso de suspeita, interrompa imediatamente a conversa. 

FATO OU FAKE 

"O Sicredi me liga informando uma compra suspeita, confirma meus dados e pede para agir rapidamente." 

FAKE 

Essa é uma característica comum do golpe da falsa central de atendimento. Os criminosos utilizam informações reais para gerar confiança e pressionam a vítima a tomar decisões imediatas. O Sicredi nunca solicita senhas, códigos de autenticação ou liberações de acesso durante esse tipo de contato. 

"Recebi uma mensagem do WhatsApp Oficial do Sicredi solicitando atualização dos meus dados cadastrais." 

FATO 

O Sicredi pode entrar em contato pelo WhatsApp Oficial para atualização cadastral. Antes de prosseguir, confirme sempre que o contato está sendo realizado pelos canais oficiais da instituição. 

"Meu gerente me chamou no WhatsApp pedindo o código que recebi por SMS." 

FAKE 

Essa é uma prática típica do golpe do falso colaborador. Criminosos utilizam nomes, fotos e outras informações para se passar por profissionais da instituição. Códigos de autenticação são pessoais e jamais devem ser compartilhados. 

"Somente idosos caem em golpes." 

FAKE 

Os golpes financeiros atingem pessoas de todas as idades. Os criminosos exploram momentos de distração, confiança e urgência, tornando qualquer pessoa uma potencial vítima. 

Mais do que investir continuamente em tecnologia para prevenir fraudes, o Sicredi também reforça ações de orientação aos associados. A informação continua sendo uma das ferramentas mais eficazes para evitar golpes e fortalecer uma relação baseada na confiança e na segurança.