Golpe da mão fantasma: saiba como se proteger e o que fazer se for vítima

O golpe da mão fantasma, ou golpe do acesso remoto, tem ganhado cada vez mais espaço nos noticiários.

Seu nome curioso esconde um esquema sofisticado, no qual criminosos conseguem controlar, à distância, o celular ou o computador da vítima, sem que ela perceba.

Saiba mais sobre esse assunto, confira dicas para se proteger do golpe da mão fantasma e saiba o que fazer caso tenha sido uma vítima.

 

O que é o golpe da mão fantasma?

 

 Alguns aplicativos permitem o acesso ao celular ou ao computador à distância. Eles são usados, por exemplo, por técnicos de suporte que ajudam a resolver problemas no aparelho, com a permissão do dono.

Sabendo disso, golpistas começaram a usar esses mesmos aplicativos para enganar as pessoas.

Eles usam técnicas de engenharia social para convencer o seu alvo de que são funcionários de bancos ou de empresas conhecidas, pedem que a vítima instale o aplicativo e, com o acesso remoto, passam a controlar o aparelho como se estivessem com ele nas mãos. Por isso o nome golpe da mão fantasma.

Enquanto a vítima acredita estar resolvendo um problema, na verdade está entregando acesso a seus dados pessoais e bancários.

 

Como o golpe da mão fantasma é aplicado na prática?

Esse tipo de golpe costuma seguir um padrão bem definido. O golpista entra em contato com a vítima, geralmente por ligação, e se apresenta como atendente de uma instituição conhecida, como um banco ou operadora de cartão.

Ele afirma que foram detectadas movimentações suspeitas na conta e que é preciso agir rápido para evitar prejuízos.

Com um tom de urgência e muita segurança, convence a vítima a clicar em um link e instalar um aplicativo de acesso remoto, alegando que isso é necessário para proteger a conta ou cancelar as transações suspeitas.

A abordagem costuma seguir um roteiro parecido com este:

     “Olá, aqui é da Central de Segurança do Sicredi. Identificamos uma tentativa de acesso à sua conta a partir de outro estado. Para garantir sua segurança, vamos precisar que você baixe um aplicativo que vai nos permitir proteger o seu aparelho e sua conta remotamente. É rápido e seguro, e você pode acompanhar tudo pelo telefone.”
 

 

Depois que o aplicativo é instalado, o criminoso solicita um código ou orienta a vítima a autorizar o controle remotamente do aparelho.

A partir desse momento, ele passa a navegar livremente pelo celular, acessando aplicativos bancários, redes sociais, e-mails e outros dados sensíveis.

Em muitos casos, a vítima é distraída com perguntas para não perceber o que está acontecendo enquanto o “atendente” resolve tudo. Em poucos minutos, valores são transferidos, empréstimos são contratados e o prejuízo se concretiza.

 

Importante reforçar que se você receber algum contato em nome do Sicredi, desconfie. Nós não solicitamos confirmação de dados pessoais, senhas e códigos de segurança, nem realizamos procedimentos de segurança em seu aplicativo, celular ou e-mail. Além disso, não pedimos para que você realize operações financeiras, como financiamentos, pagamentos de boletos ou transferências. Entre em contato com a gente apenas por meio de nossos canais oficiais. 

 

Como se proteger do golpe da mão fantasma

 

Entender como o golpe é aplicado é a primeira etapa. A próxima é aprender como se proteger do golpe da mão fantasma com atitudes simples e eficazes.

●    Desconfie de contatos não solicitados: se alguém ligar pedindo para instalar um aplicativo, desligue. Em seguida, entre em contato com a empresa pelos canais oficiais e relate o que aconteceu;

●    Nunca instale aplicativos por orientação de desconhecidos: aplicativos de acesso remoto devem ser usados apenas em contextos profissionais, com suporte autorizado;

●    Nunca clique em links recebidos por mensagem ou e-mail de remetentes desconhecidos: mesmo que pareçam confiáveis, esses links permitem baixar aplicativos e levam a páginas falsas.

●    Não compartilhe códigos ou autorizações de acesso: o criminoso só consegue entrar no seu aparelho se você permitir. Sem sua autorização, o golpe não funciona;

●    Evite usar redes Wi-Fi públicas: essas conexões são mais vulneráveis e podem permitir que terceiros interceptem seus dados. Dê preferência a redes seguras e privadas.

●    Ative a autenticação em dois fatores: isso adiciona uma camada extra de segurança às suas contas;

●    Mantenha aplicativos e sistema operacional atualizados: atualizações corrigem falhas de segurança que poderiam ser exploradas. Para sua segurança e comodidade os apps do Sicredi são atualizados automaticamente;
●    Somente instale aplicativos oficiais: Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo e instale os apps de autorizados pelo fabricante;.

●    Tenha um antivírus confiável instalado: muitos golpes podem ser identificados antes de causarem danos;

 

Sinais de que você pode estar sendo vítima

 

Identificar os sinais de que alguém está tentando aplicar o golpe da mão fantasma pode salvar você a tempo. Fique alerta se:

●    Receber ligações informando que sua conta foi invadida;

●    A pessoa do outro lado da linha se mostrar muito insistente, apressada ou ameaçadora;

●    Pedirem para instalar aplicativos de acesso remoto;

●    A ligação tiver ruídos, parecer vinda de fora do país ou com número desconhecido;

●    Você perceber o celular abrindo aplicativos sozinho ou se comportando de forma estranha;
●    Receber e-mails informando mudança de senha em aplicativos que você não solicitou, já que esse pode ser um indício de que alguém está tentando ou já conseguiu acessar suas contas.

●    Parar de receber notificações de aplicativos importantes, como o do banco, uma vez que o golpista pode ter desativado os alertas justamente para evitar que você perceba movimentações suspeitas a tempo.

 

Caí no golpe da mão fantasma, e agora?

 

Infelizmente, muita gente só descobre o golpe depois que já aconteceu.

Se você está pensando “caí no golpe da mão fantasma”, o mais importante é agir rápido e adotar medidas que possam minimizar os danos e bloquear transferências.
Confira o que fazer:

●    Desconecte seu dispositivo da internet: desligue o wi-fi e o 4G imediatamente para interromper o acesso remoto.

●    Desinstale ou peça ajuda para remover o aplicativo de acesso remoto do seu dispositivo: isso evita que o criminoso volte a acessar seu celular.

●    Comunique seu banco ou instituição financeira o quanto antes: use os canais oficiais e informe o ocorrido. Bloqueios emergenciais podem ser feitos.

●    Troque todas as senhas: e-mails, bancos, redes sociais e quaisquer outros aplicativos importantes como de mobilidade e delivery.

●    Registre um boletim de ocorrência: o documento pode ser exigido pelo banco ou pela operadora.

●    Acompanhe sua conta com atenção nos dias seguintes: mesmo após o bloqueio, é importante monitorar o seu saldo e extrato.

 

Compartilhar informação também ajuda a se proteger do golpe da mão fantasma

 

Quanto mais pessoas souberem o que é o golpe da mão fantasma, mais difícil será para criminosos enganarem novas vítimas. Por isso, converse sobre o assunto com seus familiares, vizinhos e colegas.

Explique como funcionam os aplicativos de acesso remoto, oriente a não instalar nada sem saber a origem, e reforce que empresas e instituições financeiras não pedem esse tipo de acesso.

Além de seguir as orientações ao longo do texto, você também pode contar com um dos nossos sistemas de segurança mais avançados: nossos gerentes.

Em caso de dúvida, entre em contato com a gente por telefone (0800 724 4770, opção 2) ou WhatsApp Corporativo (51 3358 4770), e confira mais conteúdos informativos em nossa página de segurança e no Blog do Sicredi.