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O que fazer em caso de golpe?

Ícone de um telefone

Fale com a gente pelos canais oficiais

Nesse momento, mantenha a calma e entre em contato com a gente através dos nossos canais oficiais de atendimento. Clique e conheça os canais disponíveis.

Ícone de alerta

Se desconfiar que está sendo vítima de um golpe ou fraude

Acha que alguém está tentando aplicar um golpe em você? Procure identificar nossas informações oficiais e entrar em contato com a gente. Sob nenhuma hipótese disponibilize os seus dados pessoais.

Ícone de um notebook

Ao identificar um e-mail ou uma página falsa em nome do Sicredi

Encontrou falsas informações em nome do Sicredi em ambiente digital? Reporte a nossa central de atendimento para que possamos verificar e proteger outras pessoas de possíveis golpes e fraudes.

Os principais golpes do momento

Fique atento aos golpes online e saiba como proteger os seus dados

Golpe do Pix

As transações feitas pelo Pix exigem os mesmos cuidados que outras plataformas de pagamentos digitais. Não acesse links duvidosos e fuja de e-mails, SMS ou mensagens de WhatsApp enviadas por pessoas desconhecidas, solicitando o preenchimento de pré-cadastro, cadastro ou compartilhamento do seus dados pessoais. Hoje, o nosso único canal oficial para fazer o seu cadastro da chave no Pix é o aplicativo Sicredi. Tenha atenção: não realize nenhuma "transação de teste", pois essa ação não existe.

Golpe do WhatsApp

Há criminosos que podem clonar o seu número e se passar por você, pedindo dinheiro aos seus contatos. Para evitar isso, ative a opção “Verificação em duas etapas”. Você encontra essa funcionalidade ao abrir o WhatsApp e ir em Configurações/Ajustes > Conta > Verificação em duas etapas. Ao acionar essa função, você cadastra uma senha que será solicitada periodicamente pelo aplicativo, aumentando a sua segurança. Nunca informe essa senha, o código de verificação ou seus dados pessoais para outra pessoa. Caso algum de seus contatos peça a você para realizar alguma transação online, faça uma ligação para essa pessoa e confirme a sua identidade.

Golpes na internet

Ícone de um navegador de internet e uma seta de computador a frente

Sites falsos

Fique atento a promoções e preços muito abaixo do valor de mercado nas suas compras online. Confira a reputação da loja em que está comprando em sites de reclamação de consumidores e nas redes sociais. Sempre digite o endereço da loja direto no navegador e evite clicar em links recebidos.

Ícone de um SAC

Criminosos Virtuais

Muitos golpistas induzem pessoas a repassar dados confidenciais ou abrir links de sites falsos. Para isso, eles entram em contato se passando por colaboradores, tentando convencê-lo a passar suas informações confidenciais. Nós nunca entraremos em contato pedindo seus dados.

Ícone de uma planilha com tópicos

Atualização cadastral inexistente

Você pode receber e-mails solicitando atualização cadastral ou recadastramento. Essas mensagens contêm links falsos que coletam dados bancários e senhas. Lembre-se, nós nunca pedimos as suas senhas, elas devem ser utilizadas apenas em suas transações financeiras.

Golpes por telefone ou celular

Ícone de um celular

Atualização de segurança

Cuidado com as pessoas que entram em contato por telefone se passando pelo Sicredi e pedindo para você fazer a atualização de um componente de segurança. Os golpistas mostram telas falsas, pedem token e senhas, então não repasse nenhuma dessas informações e finalize a ligação na hora.

Ícone de envelope

Golpe por SMS

Os golpistas se passam por funcionários do Sicredi, informando sobre transações suspeitas realizadas com seus cartões ou em sua conta. Depois, transferem o telefonema para uma falsa central de atendimento onde são solicitados os seus dados. Sempre verifique esse tipo de solicitação com a gente.

Outros tipos de golpe

Ícone de um boleto

Boleto adulterado

Os golpistas se passam por colaboradores de instituições financeiras ou outras empresas oferecendo descontos em quitação de financiamento ou outras contas, e enviam um boleto para pagamento. Confira sempre o pagador e o beneficiário. Se não reconhecer, não pague e fale com a gente.

Ícone simulando um empréstimo

Falsos empréstimos

Os golpistas fingem ser funcionários de bancos oferecendo falsos empréstimos. Solicitam depósitos de valores antecipados, alegando necessidade de quitação de taxas ou pendências, assim como cópia de documentos pessoais. Nunca forneça informações e bloqueie o número.

Ícone de um motocicleta

Falso motoboy

O fraudador entra em contato com você e pode dizer que há uma compra suspeita no seu nome ou que pertence a um setor anti-fraude do seu banco, tentando te convencer a entregar o seu cartão para ele restaurá-lo ou fazer ajustes necessários. Nesse caso, jamais compartilhe seus dados pessoais

Conheça o Home Broker Sicredi

O Home Broker Sicredi oferece algumas funcionalidades de segurança para garantir que suas operações sejam realizadas de forma segura e eficiente. Confira as funcionalidades:

Para cadastrar a biometria ou Face ID no aplicativo Home Broker Sicredi, siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo Home Broker Sicredi e clique no menu representado por três linhas no canto superior da tela;
2. Selecione a opção "Configurações";
3. Em seguida, clique em "Senhas";
4. Por fim, escolha a opção "Habilitar Biometria" ou "Habilitar Face ID".

Essas funcionalidades servem para validar suas interações no aplicativo, além de autenticar suas transações financeiras.
 

Se você deseja ocultar o saldo no aplicativo Home Broker, siga os passos:

1. No aplicativo Home Broker Sicredi, clique no menu representado por três linhas no canto superior da tela;
2. Você verá um campo superior que mostra o saldo. Para ocultá-lo, clique no ícone de visualização ao lado direito do saldo.

Para ocultar o saldo no Home Broker pelo computador (navegador Sicredi):

1. Abra o Home Broker e acesse o menu principal;
2. Você verá um campo superior que mostra o saldo. Para ocultá-lo, clique no ícone de visualização ao lado direito do saldo.

O Sicredi também oferece a funcionalidade de dupla autenticação (2FA), a qual é solicitada sempre no primeiro acesso de um dispositivo. Se você substituir o dispositivo, a dupla autenticação será solicitada novamente. O fluxo de autenticação segue conforme abaixo:

1. No acesso, um código será enviado para o e-mail cadastrado na conta da renda variável;
2. Esse código deverá ser inserido no primeiro acesso ao dispositivo.

Essas funcionalidades foram desenvolvidas para garantir a segurança de suas transações e a privacidade de suas informações financeiras.

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