1 de Março de 2022

Sicredi Recife implementa nova opção de atendimento

O assistente virtual Theo possibilita um atendimento via WhatsApp

Notícias | Produtos e Serviços

A Sicredi Recife, maior cooperativa financeira em ativos no Estado de Pernambuco, lança seu novo canal de atendimento via WhatsApp. O chatbot, apelidado de Theo, foi criado com o objetivo de otimizar o atendimento ao associado, com segurança e eficiência, por meio do app de mensagens instantâneas.

Com o assistente virtual é possível consultar limites, data de vencimento do cartão, débito automático, fatura do cartão de crédito, anuidade, limite diário de compra e outros serviços. Em caso de perda ou roubo de cartão, o Theo permite o bloqueio de forma prática e rápida. Para acessar é preciso adicionar o número do WhatsApp (51) 3358 4770 e seguir as instruções.

“Mesmo investindo com um aporte financeiro relevante em nossa tecnologia digital, que não deixa nada a desejar em relação a outras instituições financeiras, dando maior agilidade ao relacionamento dos nossos associados, não deixamos em nenhum momento de esquecer nossas origens que são as pessoas, o foco principal de nossa instituição, atendimento “fisital” onde o relacionamento humanizado e digital tornam-se parte de uma mesma ação e objetivo”, afirma Wilberto Sousa, diretor-executivo da Sicredi Recife.

O Theo é uma homenagem ao padre Theodor Amstad, fundador do Sicredi e precursor do cooperativismo no Brasil. O atendimento foi testado em outras agências do Sistema Sicredi por todo o Brasil, registrando mais de 1,6 milhão de associados atendidos no ano de 2021. O assistente virtual Theo realizou no canal mais de 700 mil atendimentos.

ATENDIMENTO PREMIADO – O reconhecimento da implementação do WhatsApp Enterprise no Sistema Sicredi foi com o Prêmio Banking Transformation 2021 - Relatório Bancário, uma das premiações mais importantes do setor financeiro brasileiro. A iniciativa concorreu com outros 230 projetos, sendo a mais bem avaliada por um comitê composto por especialistas em inovação e no setor bancário.

SICREDI RECIFE

A Sicredi Recife conta com mais de 15 mil associados e 95 colaboradores, que possuem objetivos comuns e formam uma rede que apoia o crescimento em conjunto. A instituição está presente nas cidades de Recife, Olinda, Paulista, Vitória de Santo Antão e Goiana, com uma rede de atendimento de 8 agências. A cooperativa financeira integra o Sistema Sicredi, que oferece mais de 115 anos de credibilidade e solidez aos mais de 5 milhões de associados. O Sistema tem presença nacional em 24 estados e Distrito Federal, com mais de duas mil agências.

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