Como todos bem sabem, 2020 foi um ano diferente para todos nós. Tivemos que nos adaptar a novos comportamentos, que sequer imaginávamos conseguir em tão pouco tempo, como, por exemplo, aderir ao uso de inúmeras plataformas digitais e a utilização de aplicativos que nos deram condições de continuar o nosso trabalho. Enfrentamos o medo diário do desconhecido, sem fechar um único dia as portas de nossas agências, para não prejudicar o associado, que assim como nós, estava passando pelo mesmo processo de insegurança e adaptação. E nós conseguimos, ainda que continuemos passando por isso agora, mas, com certeza, mais fortes e confiantes.

No decorrer do exercício social de 2020, a cooperativa atuou em inúmeras iniciativas para contribuir com o desenvolvimento das comunidades, como a distribuição do valor do Fundo Social Juntos pelo Bem a todos hospitais dos municípios de atuação da cooperativa; ações de incentivo ao consumo local, através da adesão à campanha sistêmica "Eu coopero com a economia local"; Campanha do Agasalho; realização de ações sociais em comemoração ao Dia Internacional do Cooperativismo; e adesão e implantação do programa sistêmico de educação financeira, "Cooperação na ponta do lápis". Também foi o ano de criação e estruturação da área "Sicredi com Você", com atendimento aos associados de todas as agências, totalmente digital, através do WhatsApp.

Ao longo de todo o ano, enfrentando a pandemia do novo Coronavírus (COVID 19), tomamos todos os cuidados para evitar a propagação da doença, seguindo as orientações do Ministério da Saúde e demais órgãos competentes no combate ao vírus; e mantivemos viva a nossa missão: valorizar o relacionamento, oferecer soluções financeiras para agregar renda e contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos associados e da sociedade.

Nossas linhas de crédito seguiram ativas, e disponibilizamos também as linhas dos programas emergenciais do Poder Público. Como é intrínseco do nosso modelo de negócio, acompanhamos de perto a realidade dos associados e das regiões onde estamos presentes, o que possibilita ampliar a oferta de opções adequadas às necessidades de cada um no enfrentamento da crise e na manutenção dos negócios. Em um ano marcado pelo distanciamento humano, nossos meios eletrônicos de atendimento (caixas automáticos, internet banking, aplicativos) viabilizaram muitas de nossas demandas. São canais completos que permitem a realização da maior parte das operações sem a necessidade de ida às agências.

Tudo isso só foi possível, neste 2020 diferente e de incertezas, porque tivemos o apoio de nossos colaboradores, que estiveram juntos, todos os dias, se reinventando para tornar o trabalho concreto, e, é claro, a confiança dos associados, que, numa troca recíproca, colaborou para gerar o resultado satisfatório que hoje apresentamos neste relatório. Só nos resta dizer, em nome do Conselho de Administração, Conselho Fiscal e Diretoria, muito obrigado! Continuemos juntos!